Regulamin

Hej! Bardzo fajnie, że tutaj zaglądasz. Znajdziesz tutaj zasady współpracy ze mną oraz regulamin sklepu internetowego.

W razie jakichkolwiek pytań, możesz się ze mną skontaktować e-mailowo hello@kbednarska.pl

§1 Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Dietetyk – Katarzyna Bednarska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Bednarska – Nowoczesna Praktyka Dietetyczna, adres siedziby: ul. Kajki 10–12, 10-547 Olsztyn, NIP: 5242884956, REGON: 383282266.
2. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
3. Klient – każdy podmiot korzystający ze Strony Internetowej lub nabywający Produkty od Dietetyka.
4. Konsultacja – zgodnie z definicją w pkt VII(1). 
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Dietetykiem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca z Dietetykiem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
6. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Dietetykowi, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym informacje o złożonych zamówieniach.
7. Produkt – Treści cyfrowe lub Usługi będące przedmiotem Umowy. Szczegółowy opis Produktu oraz jego Cena są dostępne na podstronie Strony Internetowej przy prezentowanych Produktach.
8. Program – zgodnie z definicją z pkt VIII(1).
9. Promocja – szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez Dietetyka w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na określonych przez Dietetyka zasadach, np. obniżenie ceny Produktu, kody rabatowe.
10. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową z wyłączeniem zakresu, w jakim przysługują jej uprawnienia Konsumenta zgodnie z powyższą definicją.
11. Regulamin – niniejszy regulamin.
12. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Dietetyka działający w domenie https://kbednarska.pl/sklep/.
13. Strona internetowa – strona internetowa prowadzona przez Dietetyka w domenie https://kbednarska.pl/.
14. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, które Klient może nabyć od Dietetykowi za pośrednictwem sklepu internetowego, np. e-book, webinar, kurs online.
15. Umowa – umowa sprzedaży lub umowa świadczenia usług, której przedmiotem są Produkty prezentowane w Sklepie, zawarta pomiędzy Dietetykiem a Klientem drogą elektroniczną na warunkach określonych w Regulaminie.
16. Usługa – usługa świadczona przez Dietetyka odpłatnie zgodnie z postanowieniami Regulaminu, w tym także Usługa cyfrowa.
17. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca na (a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, (b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, (c) inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
18. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów. 

§2 Kontakt

1. Dane kontaktowe:
   
   1. Adres korespondencyjny Dietetyka: ul. Kajki 10–12, 10-547 Olsztyn, 
   2. Adres e-mail Dietetyka:  hello@kbednarska.pl
2. Numer rachunku bankowego Dietetyka: 21 1140 2004 0000 3402 7887 7893.
3. Dietetyk udziela odpowiedzi na wiadomości w Dni robocze zgodnie z kolejnością wpływu.  

§3 Postanowienia ogólne

1. Za pośrednictwem Strony Internetowej, Dietetyk świadczy na rzecz Klienta określone Usługi Elektroniczne. Ponadto Klient może zawrzeć Dietetykiem Umowę, której przedmiotem są Produkty, w tym w szczególności:
   
   1. świadczenie Usług cyfrowych (np. konsultacji on-line, kursy); 
   2. dostarczenie Treści cyfrowych (np. e-booków, planów dietetycznych) 
   3. świadczenie innych usług (np. szkoleń stacjonarnych, konsultacji stacjonarnych). 
2. Klient jest zobowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem Umowy. W przypadku, jeżeli Klient nie akceptuje jego postanowień, nie powinien składać Zamówienia. 

§4 Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Strony internetowej Dietetyk świadczy nieodpłatnie Usługi polegające na:
   
   1. Udostępniania treści na Stronie Internetowej,
   2. umożliwieniu zawarcia Umowy,
   3. umożliwieniu prowadzenia Konta,
   4. umożliwieniu komentowania wpisów blogowych,
   5. umożliwieniu wysłania zapytania przez formularz kontaktowy.
2. Korzystanie z Usług Elektronicznych z uwagi na transmisję danych za pośrednictwem publicznej sieci Internet, wiąże się z zagrożeniem polegającym na ingerencji nieupoważnionych osób trzecich w dane przesyłane między Dietetykiem a Klientem. Dietetyk ze swojej strony zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń Klient również powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall. 
3. Klient jest zobowiązany do:
   
   1. niedostarczania podczas korzystania ze Strony Internetowej treści o charakterze bezprawnym, 
   2. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Stronę Internetową w sposób niezakłócający jej funkcjonowania, zgodny jej przeznaczeniem, przepisami prawa i Regulaminem, 
   3. niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści znajdujących się na Stronie Internetowej w szczególności Cen lub opisów Produktów, 
   4. podawania w udostępnionych w ramach Sklepu formularzach, jak i w trakcie współpracy z Dietetykiem prawdziwych i aktualnych, jak i niezwłocznego ich aktualizowania, jeśli jest to uzasadnione treścią zawartej Umowy, 
   5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Strony Internetowej jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. 
4. W przypadku naruszenia przez Klienta powyższych zobowiązań, Dietetyk może natychmiastowo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych. 
5. W przypadku umożliwienia Klientom zapoznania się z opiniami innych Klientów na Stronie Internetowej, Dietetyk podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki celu weryfikacji, czy opinie są rzetelne i zamieszczone przez osoby, które rzeczywiście korzystały z Produktów. Weryfikacja opinii odbywa się przez bezpośredni kontakt z osobą, która je wystawiła. Wystawienie opinii jest zawsze dobrowolne. Publikacja opinii następuje za zgodą osoby, która ją napisała. Opinie odnośnie Dietetyka są gromadzone również na serwisach zewnętrznych stosujących własne systemy weryfikacji, niezależne od Dietetyka.
6. Założenie Konta odbywa się poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania Zamówienia lub wypełnienie formularza rejestracji Konta. Przed utworzeniem Konta, Klient proszony jest o zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptację. Umowa dotycząca prowadzenia Konta jest zawierana na czas nieokreślony i nie pociąga za sobą żadnych zobowiązań finansowych dla Klienta. Umowa może zostać wypowiedziana w każdym momencie poprzez usunięcie Konta lub przesłanie informacji o rezygnacji przez Klienta na adres e-mail Dietetyka.
7. Jeżeli Klient zdecyduje się zapisać do newslettera, Dietetyk świadczy również na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Dietetykowi (Newsletter). Kwestie związane z dostarczaniem newslettera reguluje odrębny regulamin.
8. Dla prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej i Sklepu potrzebne są:
   
   1. dostęp do Internetu z umożliwiającego to urządzenia,
   2. odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies, np. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome,
   3. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail.
9. Wszelkie nieprawidłowości w funkcjonowaniu Strony internetowej i Sklepu mogą być zgłaszane za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez wysłanie wiadomości na następujących adres e-mail: hello@kbednarska.pl.
10. Dietetyk rozpatrzy reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.

§5 Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy 

1. Informacje o Produktach podane na podstronach Strony Internetowej, w szczególności ich opisy, szczegółowe zasady współpracy z Dietetykiem i ceny stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 k.c. 
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek (cena brutto). Produkty są prezentowane w cenach regularnych lub promocyjnych. Cena wskazywana przez Dietetyka obok Ceny regularnej lub promocyjnej jest najniższą ceną, w jakiej Produkt był dostępny w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni.  
3. Produkty mogą być prezentowane w ramach przedsprzedaży lub Promocji, których warunki określają odrębne regulaminy. Promocje nie łączą się, chyba że co innego wynika z odrębne regulaminu Promocji. 
4. Klient składa Zamówienie w formie elektronicznej przez formularz Zamówień dostępny w Sklepie, a także w innej formie uzgodnionej z Dietetykiem, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości przesłanej przez uzgodniony komunikator. Złożone Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub świadczenia usług zgodnych z opisem Produktu. 
5. Aby złożyć Zamówienie Klient powinien:
   
   1. na podstronie danego Produktu kliknąć opcję „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny) 
   2. przejść do Koszyka, 
   3. wpisać i wykorzystać ewentualny kupon rabatowy, 
   4. wypełnić Formularz Zamówienia przez podanie niezbędnych danych, 
   5. wybrać sposób płatności, 
   6. zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu oraz zaakceptować niezbędne oświadczenia, 
   7. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny), 
   8. dokonać płatności za przedmiot Zamówienia zgodnie z wybraną metodą, 
6. Po złożeniu Zamówienia Dietetyk wyśle na podany przez Klienta adres e- mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Stanowi ono oświadczenie Dietetyka o przyjęciu oferty Klienta, co jest jednoznaczne z zawarciem Umowy.  
7. Potwierdzenie zostanie przesłane Klientowi na adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia. W przypadku braku otrzymania potwierdzeń należy w pierwszej kolejności zweryfikować folder „Spam” w swojej skrzynce odbiorczej, a w razie braku wiadomości, skontaktować się z Dietetykiem 
8. Jeśli Klient dokonał przedpłaty z góry na poczet Zamówienia, a Dietetyk nie potwierdzi Zamówienia, wszelkie uiszczone za Zamówienie płatności zostaną zwrócone Klientowi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że wyraźnie zgodzi się lub wskaże na inny sposób zwrotu. 

§6 Sposoby płatności 

1. Klient ma możliwość wyboru sposobu płatności spośród oferowanych przez operatora płatności. Ponadto płatność może zostać zrealizowana przelewem bankowym bezpośrednio na rachunek bankowy Dietetyka w terminie wskazanym przez Dietetyka (co do zasady 3 dni robocze od dnia złożenia Zamówienia). 
2. W przypadkach wskazanych przez Dietetyka płatność może być dokonana w ratach. Możliwość płatności w ratach, Ilość, wysokość rat i termin ich zapłaty Dietetyk określa w opisie Produktu.
3. Uregulowanie płatności oznacza wpływ środków na konto Dietetyka albo otrzymanie potwierdzenia od operatora płatności, a nie moment samego zlecenia płatności. 
4. Brak całości lub pierwszej części Wynagrodzenia (w przypadku zdecydowania się na płatność na raty) w terminie skutkuje automatycznym rozwiązaniem Umowy bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń. 
5. W przypadku braku zapłaty całości ceny albo pierwszej raty Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu, bez konieczności składania dodatkowego oświadczenia przez Dietetyka.
6. W przypadku braku zapłaty kolejnej raty Dietetyk ma prawo do wstrzymania świadczenia Usług lub zawieszenia dostępu do Produktu (w szczególności wykluczenia z udziału w Programie, odmowy przeprowadzenia Konsultacji lub zablokowania dostępu do materiałów) do czasu uregulowania zaległej płatności.

§7 Indywidualna współpraca dietetyczna  

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Produktów obejmujących bezpośrednią współpracę Dietetyka z Klientem, w szczególności konsultacje dietetyczne, współpracę mentoringową oraz inne formy indywidualnej współpracy (dalej łącznie: „Konsultacje”), a także elementów usług stanowiących Konsultację (np. konsultacja w ramach kursu).
2. Rodzaje i warianty Konsultacji (np. konsultacja jednorazowa, współpraca na czas określony, konsultacja indywidualna w ramach innego Produktu) oraz ich szczegółowy zakres, zasady współpracy i czas trwania są każdorazowo określone w opisie danego Produktu na Stronie internetowej. Opis Produktu stanowi integralną część Umowy.
3. W przypadku współpracy zawieranej na czas określony (np. 1 miesiąc, 3 miesiące) Umowa zostaje zawarta na okres wskazany w opisie Produktu, liczony od dnia pierwszego umówionego spotkania.
4. Po złożeniu Zamówienia Dietetyk kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu spotkania oraz – w zależności od rodzaju Produktu – przekazuje Klientowi kwestionariusz, instrukcje lub inne materiały niezbędne do rozpoczęcia współpracy.
5. Klient zobowiązany jest dostarczyć wymagane informacje, w tym w szczególności wywiad żywieniowy, wyniki badań oraz inne dokumenty wskazane przez Dietetyka, nie później niż 24 godziny przed ustalonym terminem Konsultacji.
6. Konsultacje mogą być prowadzone on-line (za pośrednictwem uzgodnionego komunikatora, np. Google Meets, Telegram, WhatsApp lub innej aplikacji) albo stacjonarnie w miejscu wskazanym przez Dietetyka.
7. Cena Konsultacji obejmuje wyłącznie świadczenia wskazane w opisie Produktu i nie obejmuje kosztów dodatkowych, w szczególności kosztów badań diagnostycznych, zakupu suplementów ani kosztów związanych ze zmianą sposobu żywienia.
8. Jeżeli Produkt przewiduje bieżące wsparcie, jest ono udzielane za pośrednictwem ustalonego z Klientem komunikatora w Dni robocze w godzinach 10:00–16:00. Odpowiedzi udzielane są w rozsądnym terminie, co do zasady w tym samym lub następnym Dniu roboczym.
9. Klient zobowiązany jest do współdziałania z Dietetykiem, w tym w szczególności do:
   
   1. przekazywania rzetelnych, kompletnych i aktualnych informacji dotyczących stanu zdrowia, stylu życia, przyjmowanych leków i suplementów oraz wyników badań,
   2. bieżącego informowania o zmianach w tym zakresie,
   3. przestrzegania zasad organizacyjnych współpracy, w tym terminowego przekazywania wymaganych materiałów (np. dzienniczków żywieniowych),
   4. punktualnego uczestniczenia w spotkaniach.
10. Dietetyk zobowiązuje się do przeprowadzenia Konsultacji w uzgodnionym terminie oraz do realizacji świadczeń określonych w opisie Produktu (np. przekazania zaleceń żywieniowych, jadłospisu, zapewnienia wsparcia za pośrednictwem komunikatora).
11. Terminy kolejnych spotkań w ramach Konsultacji ustalane są przez Strony wspólnie, o ile dany Produkt przewiduje więcej niż jedno spotkanie.
12. W przypadku konieczności zmiany terminu Konsultacji Klient powinien poinformować o tym Dietetyka nie później niż 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
13. W przypadku niemożności przeprowadzenia Konsultacji z przyczyn leżących po stronie Dietetyka (np. choroba), Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a Strony ustalą nowy termin spotkania.
14. Dietetyk może odmówić zawarcia Umowy albo odmówić świadczenia Usługi, jeżeli:
    
    1. istnieje uzasadnione przypuszczenie, że Klient jest osobą niepełnoletnią lub nieposiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych, a w jego imieniu nie działa przedstawiciel ustawowy,
    2. świadczenie Usługi naruszałoby przepisy prawa, zasady etyki lub prawa osób trzecich,
    3. świadczenie Usługi mogłoby zagrażać zdrowiu lub życiu Klienta,
    4. zachowanie Klienta jest sprzeczne z zasadami współżycia społecznego lub narusza dobra osobiste Dietetyka albo osób trzecich.
15. Dietetyk może także odmówić zawarcia Umowy albo dalszego świadczenia Usług, jeżeli z informacji przekazanych przez Klienta wynika, że dany Produkt – zgodnie z jego opisem – nie jest odpowiedni dla Klienta ze względu na jego stan zdrowia lub sytuację. Informacje o ograniczeniach dotyczących danego Produktu wskazane są w jego opisie na Stronie internetowej.
16. W przypadku odmowy dalszego świadczenia Usług po rozpoczęciu realizacji Umowy wynagrodzenie należne Dietetykowi ustala się proporcjonalnie do zakresu Usług faktycznie wykonanych do dnia zakończenia współpracy.
17. W przypadku braku współpracy Klienta, w szczególności uporczywego nieprzekazywania wymaganych informacji lub notorycznych nieusprawiedliwionych nieobecności, Dietetyk może odstąpić od Umowy. W takim przypadku Dietetyk zachowuje prawo do wynagrodzenia za czynności wykonane do dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
18. Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie przez Dietetyka w ramach prowadzonej działalności, w tym w celach informacyjnych, edukacyjnych, marketingowych i komercyjnych (w szczególności na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych), zanonimizowanych informacji dotyczących przebiegu współpracy, w tym wyników badań, opisu historii Klienta, efektów współpracy oraz fotografii fragmentów ciała, pod warunkiem że materiały te zostaną przetworzone w sposób uniemożliwiający identyfikację Klienta. Wykorzystanie obejmuje wyłącznie dane i wizerunek w zakresie, w jakim nie pozwalają one na obiektywną identyfikację osoby. W przypadku zamiaru wykorzystania materiałów w sposób umożliwiający identyfikację Klienta, Dietetyk każdorazowo zwróci się o odrębną, wyraźną zgodę.
19. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie do danego Produktu stosuje się odpowiednio postanowienia pozostałych rozdziałów Regulaminu, w szczególności, gdy Produkt łączy w sobie cechy różnych rodzajów Usług lub Treści cyfrowych.

§8 Kursy i programy o charakterze grupowym

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Produktów mających formę programu on-line, kursu, cyklu webinarów lub innego szkolenia realizowanego w formule grupowej (dalej łącznie: „Programy”).
2. Programy mają charakter edukacyjny i profilaktyczny. Udział w Programie nie stanowi indywidualnej współpracy dietetycznej ani stałej opieki 1:1, chyba że opis Produktu wyraźnie przewiduje określone elementy zindywidualizowane.
3. Szczegółowy zakres Programu, w tym:
   
   1. harmonogram spotkań na żywo,
   2. zakres udostępnionych materiałów dodatkowych (np. nagrania, pliki PDF, jadłospisy),
   3. okres trwania wsparcia w ramach grupy,
   4. czas dostępu do nagrań lub platformy,

określone są każdorazowo w opisie danego Produktu. Opis Produktu stanowi integralną część Umowy.

1. Jeżeli Program obejmuje elementy zindywidualizowane (np. interpretację wyników badań, indywidualne zalecenia, spotkania 1:1), są one realizowane wyłącznie w zakresie i zasadach wskazanym w opisie Produktu.
2. Wsparcie udzielane w ramach grupy na komunikatorze lub podczas webinarów na żywo ma charakter merytoryczny i organizacyjny oraz jest realizowane w okresie i godzinach wskazanych w opisie Produktu.
3. Udział w webinarach na żywo oraz innych spotkaniach realizowanych w ramach Programu odbywa się wyłącznie w terminach i godzinach wskazanych w harmonogramie określonym w opisie Produktu lub przekazanym uczestnikom Programu.
4. W przypadkach obiektywnie uzasadnionych, w szczególności w razie choroby Dietetyka, zdarzeń losowych lub innych okoliczności niezależnych od Dietetyka, Dietetyk ma prawo zmienić termin webinaru lub innego elementu Programu realizowanego na żywo. O zmianie harmonogramu Dietetyk informuje uczestników niezwłocznie, wskazując nowy termin realizacji danego elementu Programu.
5. Dostęp do materiałów i nagrań jest przyznawany na zasadach i okres wskazany w opisie Produktu.
6. Spotkania realizowane w ramach Programu mogą być nagrywane w celu ich dalszego odpłatnego lub nieodpłatnego udostępniania, w szczególności w ramach kolejnych edycji Programu, jako samodzielne Produkty (np. nagrania webinarów) lub jako element innych kursów, szkoleń bądź materiałów oferowanych przez Dietetyka, a także w materiałach informacyjnych i marketingowych dotyczących działalności Dietetyka. Klient, który bierze aktywny udział w spotkaniu, w szczególności poprzez włączenie kamery lub mikrofonu, zadawanie pytań lub przedstawianie swojej historii, wyraża zgodę na utrwalenie i wykorzystanie swojego wizerunku, głosu oraz wypowiedzi w powyższym zakresie. Wykorzystanie nagrań odbywa się w sposób proporcjonalny do celu i z poszanowaniem dóbr osobistych Klienta. Klient może uczestniczyć w webinarze bez ujawniania wizerunku lub danych umożliwiających jego identyfikację.
7. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie do danego Produktu stosuje się odpowiednio postanowienia pozostałych rozdziałów Regulaminu, w szczególności, gdy Produkt łączy w sobie cechy różnych rodzajów Usług lub Treści cyfrowych.

§9 Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Produktów będących Treściami cyfrowymi lub Usługami cyfrowymi w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta, a także do elementów Produktów, które spełniają cechy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
2. Do Produktów, o których mowa powyżej, należą w szczególności materiały edukacyjne lub profilaktyczne udostępniane w formie cyfrowej (np. e-booki, webinary, kursy on-line, plany dietetyczne, zalecenia w formacie PDF), jak również Usługi świadczone w całości na odległość przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej (np. konsultacje on-line), o ile spełniają definicję Usługi cyfrowej.
3. Szczegółowy zakres danego Produktu, sposób jego udostępnienia oraz czas trwania dostępu (jeżeli dotyczy) określone są każdorazowo w opisie Produktu na Stronie internetowej. Opis Produktu stanowi integralną część Umowy.
4. Udostępnienie Treści cyfrowej lub rozpoczęcie świadczenia Usługi cyfrowej po zawarciu Umowy, poprzez:
   
   1. przekazanie danych umożliwiających indywidualny dostęp do Produktu (np. loginu, hasła, linku dostępowego), albo
   2. przesłanie Treści cyfrowej na adres e-mail wskazany przez Klienta, w powszechnie stosowanym formacie pliku.
5. O ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej (np. przedsprzedaż, określony termin rozpoczęcia kursu lub konsultacji), dostęp do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej przyznawany jest niezwłocznie po zawarciu Umowy.
6. Z chwilą przekazania Klientowi dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, w szczególności poprzez przesłanie linku, danych dostępowych lub plików, uznaje się, że Produkt został dostarczony w rozumieniu przepisów prawa.
7. Korzystanie z Treści cyfrowych i Usług cyfrowych wymaga spełnienia przez Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
   
   1. posiadania komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu (rekomendowana minimalna prędkość połączenia: 5 Mb/s);
   2. korzystania z aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript (np. Google Chrome, Opera, Microsoft Edge);
   3. posiadania aktywnego i poprawnie skonfigurowanego konta e-mail;
   4. w przypadku plików elektronicznych – oprogramowania umożliwiającego odczyt plików w formatach stosowanych przy danym Produkcie (w szczególności PDF, DOC, DOCX, JPG, MP4);
   5. w przypadku Usług cyfrowych wymagających komunikacji audiowizualnej – urządzenia wyposażonego w mikrofon i kamerę;
   6. dostępu do uzgodnionej aplikacji umożliwiającej przeprowadzenie konsultacji on-line (np. Google Meet, WhatsApp, Messenger). W przypadku braku możliwości technicznych Strony mogą uzgodnić przeprowadzenie konsultacji telefonicznie.
8. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie do danego Produktu stosuje się odpowiednio postanowienia pozostałych rozdziałów Regulaminu, w szczególności, gdy Produkt łączy w sobie cechy różnych rodzajów Usług lub Treści cyfrowych.

§10 Odpowiedzialność Dietetyka

1. Dietetyk posiada stosowne uprawnienia do udzielania porad i informacji w zakresie oferowanych Usług oraz dokłada wszelkich starań, aby działać zgodnie z obwiązującymi w tym zakresie standardami, a także poszanowaniem praw Klienta, zasadami etyki i poufności. Jednocześnie Dietetyk zastrzega, że nie jest lekarzem ani nie posiada kompetencji do ingerowania w zalecenia wydawane przez lekarzy czy innych pracowników służby zdrowia.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że:
   
   1. Usługi świadczone przez Dietetyka zawierają indywidualną interpretację sytuacji danego Klienta, stworzoną na podstawie przeprowadzonego wywiadu, ewentualnie także wyników badań, przy założeniu, że Klient nie zataił jakichkolwiek wiadomości i w wywiadzie oświadczył wyłącznie prawdę;
   2. indywidualne plany żywieniowe tworzone są i opracowywane zgodnie z aktualną wiedzą naukową z zakresu żywienia człowieka i dietetyki, jednak ze względu na złożoność i specyfikę organizmu ludzkiego nie gwarantują osiągnięcia pożądanych przez Klienta oczekiwanych efektów, za co Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności;
   3. plany żywieniowe są przez Dietetyka układane na podstawie informacji otrzymanych od Klienta; niezastosowanie się lub wybiórcze stosowanie się do zaleceń udzielanych przez Dietetyka, a także zatajenie jakichkolwiek informacji lub podanie nieprawdy w wywiadzie może wpłynąć negatywnie na jego stan zdrowia.
3. W przypadku Produktów o charakterze grupowym, w tym m.in. treści prezentowanej w ramach kursów, webinarów oraz Treści cyfrowych o charakterze ogólnym:
   
   1. przekazywane treści mają charakter edukacyjny i informacyjny oraz nie stanowią indywidualnej porady dietetycznej, chyba że opis Produktu wyraźnie przewiduje element zindywidualizowany;
   2. materiały i zalecenia przedstawiane w ramach Programu nie zastępują konsultacji lekarskiej ani diagnostyki medycznej;
   3. decyzje dotyczące sposobu odżywiania, suplementacji lub stylu życia w oparciu o takie materiały są podejmowane są przez Klienta na jego własną odpowiedzialność.
4. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania Produktów, w tym wchodzących w skład Konsultacji zaleceń, przekazanych informacji w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, z pominięciem przeciwwskazań zdrowotnych lub bez uprzedniej konsultacji z lekarzem w sytuacjach tego wymagających.
5. Odpowiedzialność Dietetyka wobec Klienta będącego Konsumentem jest realizowana zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta.

§11 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy z zastrzeżeniem zdarzeń wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w których Konsument traci to prawo. Należą do nich w szczególności:
   
   1. Sytuacja, kiedy przedmiotem Umowy jest Treść cyfrowa (np. e-book) niedostarczana na nośniku materialnym, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny i jeżeli został on uprzednio poinformowany i przyjął to do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od Umowy. Potwierdzenie złożenia takiego oświadczenia powinno być przekazane Konsumentowi (oświadczenie o utracie prawa odstąpienia od Umowy). 
   2. Sytuacja, kiedy przedmiotem Umowy jest świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli został on poinformowany i przyjął do wiadomości przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo odstąpienia od Umowy, kiedy Dietetyk wykona w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą (dot. np. konsultacji) (oświadczenie o utracie prawa odstąpienia od Umowy). W przypadku wykonania części świadczenia Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia od umowy zgodnie z art. 35 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta. 
2. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie Dietetyka przez Klienta o swojej decyzji poprzez złożenie stosownego oświadczenia przed upływem 14 dni od daty dostarczenia Produktu. Oświadczenie takie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Klient może w szczególności skorzystać ze wzoru oświadczenia odstąpienia od Umowy dołączonego do Regulaminu. 
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Dietetyk zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności z zastrzeżeniem świadczeń spełnionych do momentu odstąpienia od Umowy. 
4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie wskaże na inne rozwiązanie. 

§12 Reklamacje

1. W razie niezgodności Produktu z Umową, Konsument może skorzystać z uprawnień wynikających z przepisów prawa:
   
   1. w przypadku Treści cyfrowych uprawnienia te wynikają z ustawy o prawach konsumenta i obejmują w szczególności prawo do żądania doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy – na zasadach określonych w tej ustawie;
   2. w przypadku pozostałych Usług Konsument może dochodzić swoich praw na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego, w szczególności żądać naprawienia szkody w razie nienależytego wykonania Umowy.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Klient powinien skontaktować się z Dietetykiem wskazując jednocześnie rodzaj niezgodności i oczekiwany sposób jej usunięcia.
3. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji rekomenduje się podanie przez Klienta informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności z Umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację.
4. Dietetyk rozpatruje zasadność reklamacji w terminie 14 dni.
5. W przypadku uznania reklamacji Dietetyk:
   
   1. doprowadza Produkt do zgodności z Umową w rozsądnym terminie i bez nadmiernych niezgodności dla Klienta; koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową ponosi Dietetyk;
   2. może odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów i zaproponować inne rozwiązanie (np. obniżenie ceny, zwrot Produktu i zwrot ceny);
   3. może zaproponować inne polubowne rozwiązanie (np. obniżenie ceny, rabat na inne Produkty); rozwiązanie to wymaga zgody Konsumenta.
6. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może złożyć́ oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
   
   1. doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; 
   2. Dietetyk nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową; 
   3. brak zgodności z Umową występuję nadal, mimo, że Dietetyk próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową; 
   4. z oświadczenia Dietetyka lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową.
7. Dietetyk odpowiada za brak zgodności z umową Treści cyfrowych, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia, istniał w chwili jej dostarczenia. 
8. Powyższe domniemanie nie ma jednak zastosowania, jeżeli:
   
   1. środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Dietetyk poinformował w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy; 
   2. Klient, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z Dietetykiem, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta nie wykonuje tego obowiązku. 

§13 Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

1. Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą, odpowiedzialność Dietetyka z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona. 
2. Odpowiedzialność Dietetyka w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny, przy czym Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści czy szkód pośrednich. 
3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Dietetykiem a Klientem będącym Przedsiębiorcą będą poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Dietetyka. 

§14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. W przypadku sporu z Dietetykiem Konsument ma prawo skorzystać z polubownych metod rozwiązania sporu, w tym:
   
   1. skierowanie sprawy do mediacji;
   2. skierowanie sprawy do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
   3. skorzystanie z pomocy rzecznika praw konsumentów.
2. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, można znaleźć na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.

§15 Prawa własności intelektualnej

1. E-booki, plany dietetyczne i inne treści prezentowane, przekazywane lub udostępniane Klientom przez Dietetyka (dalej: „Treści”)  stanowią utwór w rozumieniu art. 1 p.a. 
2. Klient zobowiązuje się do przestrzegania warunków niniejszej licencji udzielanej na udostępniane przez Dietetyka Treści (zarówno darmowe, jak i odpłatne). Dietetyk może ustalić odrębne zasady licencji dla poszczególnych Treści cyfrowych zamieszczając stosowny zapis w opisie danej treści i Treści cyfrowej. 
3. Klient ma prawo korzystać z Treści wyłącznie na własny użytek w zakresie określonym Regulaminem, udzieloną licencją oraz prawem. 
4. Z chwilą dokonania płatności Klientowi zostaje udzielona niewyłączna, niezbywalna, nieprzenoszalna, bez prawa sublicencjonowania i nieograniczona terytorialnie licencja na korzystanie z Treści. Licencja zostaje zawarta na czas 5 lat, przy czym po upływie tego okresu w sposób automatyczny (bez potrzeby zawierania odrębnej umowy licencyjnej) zostaje udzielona na czas nieoznaczony.  
5. Licencja zostaje udzielona na następujących polach eksploatacji:
   
   1. wielokrotnego pobrania Treści i jej zapisu techniką cyfrową w pamięci urządzenia; 
   2. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia Treści w całości lub w części, techniką cyfrową, w zakresie, w którym dla wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania Treści jest niezbędne jest jego zwielokrotnienie;  
   3. trwałego lub czasowego wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania Treści techniką cyfrową. 
6. Licencja udzielona Klientowi nie upoważnia go w szczególności do:
   
   1. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia Treści w całości lub w części, w celu innym niż zwielokrotnienie na własny użytek, 
   2. wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości Treści w dostępnych na Stronie Internetowej, 
   3. odpłatnego (komercyjnego) rozpowszechniania Treści, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, 
   4. nieodpłatnego rozpowszechniania Treści jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie. 
7. W przypadku uzasadnionego podejrzenia przez Dietetyka działań Klienta lub osób trzecich działających na zlecenie lub w porozumieniu z Klientem naruszających prawa autorskie do Treści, Dietetyk może dochodzić naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych. 

§16 Postanowienia końcowe

1. Wszelkie prawa, w tym prawa własności intelektualnej, do Sklepu, jego nazwy, domeny internetowej, a także do wzorców, formularzy, zdjęć, logotypów i danych stanowią wyłączną własność Dietetyka, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem.
2. Każdorazowo składane w Sklepie Zamówienie stanowi odrębną Umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji danego zamówienia.
3. Dietetyk może wprowadzać zmiany w Regulaminie z ważnych przyczyn, w tym m.in., jeżeli zmienią się warunki zawarcia Umowy, przy zmianie obowiązujących przepisów, przy wprowadzeniu nowych Produktów, a także przy zmianie rozwiązań informatycznych. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy.  
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego.
5. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 13.02.2026r.